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退換貨政策

如何合資格
為了合資格獲得退貨或換貨服務,您的貨品必須滿足以下三項要求。
1.自收到產品之日起7天內退貨。
2.產品不得打開,並且必須附上原包裝。
3.產品和包裝必須處於原有狀態,沒有任何損壞或標記。

如果您沒有在7天內退回產品,則認為您已完全接受該產品,因此我們不能為您提供退款或換貨。
請確保產品尚未開放且處於原有狀態,否則我們不能為您提供退款或換貨。

退款 (如適用)
1. 請在產品收到後7天內 whatsapp (852) 6707 0446 向我們提出您的退款要求。
2. 一旦收到您的退貨我們會進行貨品檢查,並會盡快通知您退貨是否被批准或拒絕。
3. 如果獲得批准,您的退款將會被處理,是乎您當初的付款方式,以信用卡或過數退款。
4. 退款金額將取決於購買時的價格,一些項目可能是推廣價,我們將退還您所支付的金額。

逾期或遺失的退款 (如適用)
1. 如果您的退款已獲得批准,但您尚未收到,請檢查您的銀行,因為退款通常都需要一些處理時間。
2. 如果退款是通過信用卡支付的,請與您的信用卡公司聯繫,因為在退款正式發布前可能需要一些時間。
3. 如果您已經完成了上述跟進,但退款仍延遲了超過2週,請致電或whatsapp (852) 6707 0446與我們聯絡,我們很樂意為您提供協助。'

貨品交換 (如適用)
1. 我們只會在貨品有缺陷或原本損壞的情況下作更換。
2. 與退款相同,產品必須在收到後7天內退回給我們才可處理換貨。
3. 請在產品收到後7天內連同相關相片whatsapp至 (852) 6707 0446 向我們提出您換貨的要求。
4. 一旦收到您的退貨我們會進行貨品檢查,並會盡快以whatsapp通知您換貨是否被批准或拒絕。
5. 如果獲得批准,你換的產品只限於完全相同的產品。
6. 我們會在發出通知後3-7個工作日內安排再將產品寄出。

退貨安排
1. 請把您想退回的產品郵寄至新界火炭坳背灣街37-39號方達工業大廈1513室。
2. 您將負責支付退貨的運費。運費不可退還。
3. 如果您因為貨品有缺陷或損壞而要求進行產品交換,我們將會負責在香港區內的運費,不包括海外及澳門。其餘地區則由客戶承擔,運費會另作通知及需於貨品運出前支付所需金額。
4. 如果您需要退回價值超過HK$100的產品,我們建議您考慮使用可追踪的貨運服務商,例如順豐。我們不保證您的貨品將會收到並且條件良好。

備註
1. Oil Therapy Company Limited 保留修改或終止本退貨政策的權利,恕不另行通知。
2. 如有任何爭議,Oil Therapy Company Limited 的決定為最終決定。
3. 本退貨政策以英文訂立,並附有中文譯本。如果本私隱政策聲明的中、英文本有任何不符或衝突,應以英文本為準。